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2022-06-07 09:12:01
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“讓你的思想成為聲音！”
針對“星聲小主播”培訓機構的廣告，家長胡女士于2019年8月繳納了為期一年的培訓費，委托該機構為6歲的女兒提供主持、表演、禮儀等培訓。4個月后，她又提前交了一年，一共交了近2萬元。
此前，“星聲主播”定期采用線上教學。近日，胡女士等家長已經(jīng)很久沒有接到上課通知了。一些家長趕到機構，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，樓里空無一人。運營方湖南興盛新語文化傳媒有限公司（以下簡稱“興盛新語文化公司”）已于5月7日完成注銷。
該機構幾名負責人拒接電話，并刪除了黑家長。據(jù)家長初步統(tǒng)計，有100多人沒有退學費，每人剩余課時價值1萬至3萬元。5月10日，部分家長來到興盛新語文化公司維權。由于聯(lián)系不上相關負責人，他們無奈向瀟湘晨報求助，并撥打110報警，當場報警。
孩子的“主播夢”碎了
為了提高孩子的口才，塑造孩子的性格，胡女士于2019年8月向興盛小主播培訓機構支付了9600元，購買了96個課時。4個月后，由于組織舉辦優(yōu)惠活動，她預付了8640元，重新購買了96個課時。截至今年1月4日，僅完成培訓30課時。
此前，星聲小主播培訓機構定期采用線上教學。4月25日，最后一次網(wǎng)課時，授課老師小雨通過群宣布5月恢復線下上課，但五一過后，胡女士多次詢問小雨老師上課時間，均未得到回應。
“什么時候開始上課？”家長賈女士提供的與指導老師毛毛的聊天記錄顯示，她多次詢問對方均未得到回應。有家長找上門，發(fā)現(xiàn)培訓機構大門緊閉，幾位負責人拒接電話。發(fā)送的消息顯示已被對方刪除并拉黑。
家長通過“全國12315平臺”反映，興盛小主播無法完成剩余課時，要求退還費用。5月9日，平臺告知“不予立案”，原因是：“經(jīng)現(xiàn)場核查，該公司未在注冊地址經(jīng)營，通過
系統(tǒng)查詢該公司已注銷，無法核實報告。
家長向轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實，興盛小主播運營方興盛新宇文化公司3月提出注銷，5月7日完成注銷。
家長在舉報材料中提到，經(jīng)走訪核實，興盛小主播2019年底出現(xiàn)經(jīng)營困難，無法按時支付教師工資和租金。該機構故意隱瞞真實情況，仍大力向家長推銷課程。不少家長選擇了續(xù)約，每人提前繳納了1萬元至3萬元不等的培訓費。
家長認為興盛心語文化公司收取課程費用后無法完成約定課時，選擇注銷公司，拒絕向家長解釋和回應訴求，失聯(lián)顯然是蓄謀已久。
門被鎖，負責人走失
5月10日上午，在長沙市岳麓區(qū)奧克斯廣場好順佳街，興盛小主播培訓機構大門緊鎖，經(jīng)多渠道聯(lián)系不上相關負責人。有家長撥打110報警，銀盆嶺派出所民警趕到現(xiàn)場處理。
興盛小主播培訓機構張貼的海報宣稱，是一家從事口才禮儀、舞臺藝術、推廣專業(yè)普通話教育的教育品牌，面向2-12歲兒童開展“自信教育”，采用小班制、分齡教學，提供演播室、錄音棚、舞臺燈教學環(huán)境。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，興盛新宇文化公司成立于2017年5月，注冊資本200萬元。其經(jīng)營范圍涵蓋培訓活動的組織、文化藝術比賽的組織策劃等，法定代表人毛夢醒，大股東馬丹持股70股，股東李震持股30股。該公司因“決議解散”于5月7日注銷。
瀟湘晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，興盛新語文化公司興盛新語星最近更新時間為9日下午6點。記者多次撥打該號碼公示的兩個電話，其中客服座機顯示空號，手機一直無法接聽。截至發(fā)稿，記者試圖多渠道聯(lián)系興盛新語文化公司回應此事，未果。
2019年興盛小主播培訓機構原校長梁女士
年底離職后，接到家長反饋后，她立即聯(lián)系法定代表人毛夢醒，顯示好友已被對方刪除，對方未接聽電話。股東馬丹回復：“下周會通知”，但對于如何處理此事，她并沒有明確表態(tài)。
目前，家長已將情況反映給銀盆嶺派出所，派出所介入調(diào)查處理此事。
“提醒”
交費時盡量避免一次性預付大額學費
消費者在選擇教育培訓機構、購買課程、繳費等過程中缺乏法律意識和維權能力。如何規(guī)避培訓機構“跑路”風險？法官提醒消費者，在購買教育培訓服務時，應注意在簽訂合同前審查教育機構的經(jīng)營和培訓資質(zhì)。消費者可通過信息查詢軟件核實教育培訓機構的工商注冊信息和教學資質(zhì)，了解該教育機構的經(jīng)營狀況，盡量選擇經(jīng)營條件較好、規(guī)模較大、經(jīng)營時間較長的培訓機構。
合同履行過程中注意保留證據(jù)。消費者在支付課時費時應將款項轉(zhuǎn)入教育公司名下賬戶，可拒絕教育機構要求支付寶轉(zhuǎn)入個人賬戶的要求。以現(xiàn)金方式繳納學費的，應要求教育培訓機構開具相應發(fā)票。在合同履行過程中，教育機構工作人員與消費者溝通變更合同內(nèi)容或其他涉及消費者權利的事項時，消費者應核實對方身份，盡量保留聊天記錄或通話錄音等證據(jù)材料，盡量保留與案件相關的相關票據(jù)、簽到表等證據(jù)材料，以便發(fā)生糾紛時方便維權。
盡量避免一次性預付大額學費。由于教育培訓合同大多為預付費，部分消費者被商家的各種優(yōu)惠活動吸引，一次性存入大額學費。2018年，國務院辦公廳印發(fā)關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見。在收費管理方面，建議收費期限與教學安排相協(xié)調(diào)，不得一次性收費超過3個月。消費者在繳納學費時可參照本意見，避免一次性繳納大額學費，發(fā)生糾紛時跌倒
經(jīng)濟損失低。
瀟湘晨報記者向帥
“：李旭峰”
“：瀟湘晨報”
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