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2022-06-07 11:32:39
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紅網(wǎng)時(shí)刻3月16日訊（通訊員董勝釗）《2022年政府工作報(bào)告》指出，億萬(wàn)市場(chǎng)主體承載著億萬(wàn)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為進(jìn)一步落實(shí)金融服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革要求，興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行堅(jiān)持“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，多舉措解決小微企業(yè)“開(kāi)戶難”“展業(yè)難”問(wèn)題。
近日，長(zhǎng)沙寧鄉(xiāng)市某建筑公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陸先生來(lái)到興業(yè)銀行寧鄉(xiāng)支行，想在該行開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶，收取一筆承接工程的款項(xiàng)。陸先生向興業(yè)銀行寧鄉(xiāng)支行工作人員反映，公司成立不久沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在銀行開(kāi)戶遇到困難。他只是抱著試試看的心態(tài)來(lái)到興業(yè)銀行。了解客戶實(shí)際情況后，該行工作人員在詳細(xì)核實(shí)企業(yè)證照、經(jīng)營(yíng)情況后，為小微企業(yè)提供了簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)。柜臺(tái)為企業(yè)開(kāi)戶僅用了20分鐘，解決了企業(yè)開(kāi)戶難題。陸先生說(shuō)：“本來(lái)以為開(kāi)戶是個(gè)大困難，沒(méi)想到興業(yè)銀行的小微企業(yè)開(kāi)戶這么快，我要為興業(yè)銀行點(diǎn)贊！”
本著“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”的思路，興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行已形成線上線下融合的成熟、便捷、多渠道的服務(wù)體系。簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程是針對(duì)無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物資、無(wú)固定辦公人員及用品等新業(yè)態(tài)小微企業(yè)推出的專屬服務(wù)模式，可滿足新注冊(cè)企業(yè)緊急開(kāi)立企業(yè)基本存款賬戶的需求。同時(shí)，該行借助人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名驗(yàn)證、全國(guó)營(yíng)業(yè)管理信息平臺(tái)、居民身份證聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)平臺(tái)等科技手段，多維度開(kāi)發(fā)客戶身份識(shí)別。在全力調(diào)防風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)填、資料預(yù)審核、預(yù)約開(kāi)戶、網(wǎng)上法定代表人意愿開(kāi)戶等一系列優(yōu)化服務(wù)措施，充分利用科技力量，引入SINORPA賬戶管理機(jī)器人提高開(kāi)戶效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)戶“一站式”辦理
一步一個(gè)腳印提升客戶開(kāi)戶體驗(yàn)。
該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小微企業(yè)綠色服務(wù)通道，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)等公示企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，建立企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)投訴管理制度，公示人民銀行、總行、分行、支行四級(jí)監(jiān)督咨詢電話，確保服務(wù)透明公開(kāi)，咨詢渠道暢通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將繼續(xù)踐行惠企利民理念，多措并舉打好賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作組合拳，進(jìn)一步提高服務(wù)小微企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力?！?/p>
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