
好順佳集團
2022-06-08 10:03:53
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以上長沙家政服務(wù)品牌榜單是CN10/CNPP品牌數(shù)據(jù)研究部通過數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和研究得出的。排名不分先后,僅供大家參考。
面試保姆考察要點:
問題1:你姑姑多大了?家里有幾個孩子,孩子多大?
調(diào)研要點:是否有家庭負擔(dān),對收入的要求高不高。如果工作收入對家庭更重要,她會珍惜工作機會。如果孩子太小或即將成為祖母,有可能在家照顧孩子而離職。
問題2:我姑姑做保姆多少年了,她帶了幾個孩子?
考察要點:阿姨是否有豐富的工作經(jīng)驗,每個孩子都帶了多長時間。有人認為,阿姨帶的孩子越多越有經(jīng)驗,但從另一個角度看,保姆的穩(wěn)定性也是重要考量因素。
問題3:最小的有多大?最大的有多大?最長的那個花了多長時間?你吃什么牌子的奶粉?從她帶過的孩子中挑一個,問她有多少牛奶。以前的家庭,他們是如何對瓶子進行消毒的?
考察要點:看阿姨是否有豐富的工作經(jīng)驗,是否帶過年齡相仿的孩子。如果能清楚地告訴孩子奶粉的品牌、奶量,可信度就更高了。如果她工作了幾年卻連一個牌子的奶粉都叫不出名字,或者從來沒有見過奶瓶消毒器,我只能說她可能沒有豐富的工作經(jīng)驗,她之前說的工作經(jīng)驗也不一定是真的。
問題4:你有沒有帶孩子上過床(孩子晚上起床吃幾頓飯?)?洗個澡怎么樣?
調(diào)查要點:陪孩子睡覺洗澡是做保姆最難做的事。只有經(jīng)歷過這些工作的保姆才算是真正的保姆,否則最多算是鐘點工。而且通常這些保姆更容易懂得如何帶孩子、與孩子相處,盡快熟悉新的居家工作。擁有全面育兒知識的保姆也會知道孩子吃飽后,
洗個澡至少要花一個小時。從這些細節(jié)可以看出保姆是否有足夠的經(jīng)驗。
問題5:之前在這么多家庭工作過,你覺得最難的是什么,最讓你難以接受的問題是什么?
考察要點:保姆能否吃苦耐勞,與人相處時能否寬容。作為保姆,最需要的是盡快適應(yīng)新的雇主和環(huán)境。如果你一味抱怨累和辛苦,主人又苦又挑剔又刻薄,以后這樣的保姆可能會這樣評價你。當然,如果她抱怨,具體舉例,就會有不同意見,自己講。
如何選擇好的家政服務(wù)公司
1、查:家政公司要有合法手續(xù),包括勞動局頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證、工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證,工作人員要有職業(yè)指導(dǎo)證。其次,規(guī)模不低于50平方米的辦公空間(連鎖店可適當小一些)。而且可以提供保姆選聘、培訓(xùn)管理、跟蹤監(jiān)督一條龍服務(wù)。
2.選擇:可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索公司名稱,關(guān)注家政公司的營業(yè)地點。如果是商場或高檔寫字樓,安全性會更高。記住幾家家政公司的地址,方便你自己。
3.談心:與受雇的家政人員提前溝通,比如具體的工作時間、工作內(nèi)容、工作要求等,溝通一會兒,也能看出一家家政公司的好壞。
4.看:了解家政從業(yè)人員的工作經(jīng)歷、身體狀況、身份核驗等情況??纯醇艺镜墓ぷ髁鞒?,以及他們與其他客戶的溝通。
5.價格:好的家政公司服務(wù)費會相對高一些。
長沙注冊家政公司
2017年10月21日,長沙80后陽信(化名)與五八到家有限公司(以下簡稱58公司,APP名稱“58到家”現(xiàn)更名為“天鵝到家”)簽訂了《58到家服務(wù)協(xié)議》。約定被告58公司指派月嫂為陽信提供月嫂、育嬰服務(wù),服務(wù)期限為26天,收取服務(wù)費7800元。
當年11月,陽信出生不到一周的新生兒出現(xiàn)嚴重高膽紅素血癥,導(dǎo)致腦神經(jīng)受損、生長發(fā)育遲緩等癥狀。醫(yī)生認為主要原因是喂養(yǎng)不足,楊欣懷疑這是王某未盡到責(zé)任。
王某是58公司推薦到陽信家中的月。出現(xiàn)上述情況后,楊欣開始了長達5年的維權(quán)之路。她已以健康權(quán)和合同糾紛為由向法院起訴要求部分支持。
楊欣說,58公司負責(zé)人對外宣稱,包月服務(wù)是公司的“直營業(yè)務(wù)”。實際上,該公司只是中介平臺,與月嫂服務(wù)不存在勞動關(guān)系;58公司稱岳麓是公司員工,接受過專業(yè)培訓(xùn)和考核,但實際上并未接受過任何培訓(xùn)和考核。她認為,正是這些誤導(dǎo)了自己,屬于虛假宣傳。
好順佳(新聞郵箱:cnshangyou)記者了解到,近日,長沙市市場監(jiān)督管理局工作人員聯(lián)系到陽信,要求其提交相關(guān)材料,正在對陽信的投訴情況進行重新調(diào)查核實。
▲左圖為2017年10月9日到家的王某的介紹,顯示其已帶了9個娃;右圖為2017年11月14日58到家的王某介紹。上面顯示,他已經(jīng)帶了16個嬰兒,頭下還貼著“優(yōu)秀工人”的牌子。圖片/受訪者供圖
優(yōu)月嫂照顧新生兒病情,母嬰護理日志一片空白
2017年10月,陽信的預(yù)產(chǎn)期越來越近。
原本答應(yīng)幫月中照看他們的親戚,但臨時來不了。于是,楊欣開始考慮在網(wǎng)上搜索月嫂公司來找月嫂。
楊欣告訴記者,當時最搶眼的線上廣告是名為“58到家”的月嫂服務(wù)。“58公司的名字早就聽過了,后來才知道5月8日到家的總公司正好在長沙。于是我們下載了58到家app,用電話號碼注冊了一下,查看了一些關(guān)于當月的信息?!?/p>
楊欣說,很快她就接到了58公司客服人員打來的幾個電話。為了保險起見,楊欣和家人決定
對公司進行實地考察。2017年10月25日,兩人來到五八家居有限公司辦公室,見到了該公司董事彭小青。
楊欣錄下了她和彭小青的對話?!耙驗楹贤欠妒胶贤环矫姹WC這些條款之后不發(fā)生糾紛;另一方面也想提前記錄下自己要做哪些準備工作?!?/p>
彭曉晴提到,“月嫂和育兒都是我們自己直接操作,就是阿姨歸我們管,她服務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題,我們都負責(zé)?!?/p>
彭小青還重點介紹了向陽信推薦的王某:他帶了16個娃,特別在APP上介紹了“優(yōu)秀工作者”的稱號?!巴醢⒁?0歲就被評為我們58歲的全國優(yōu)秀職工,我們圖書館總共有1000多位阿姨?!睏钚绬杻?yōu)秀工人有多少,彭曉青回答:“大概有十個吧?!?/p>
楊欣說,出于對58到家的信任,也出于對主管個人介紹和承諾的信任,她與58公司簽訂了合同,支付了信息服務(wù)費和工資共計7800元。
2017年11月9日下午,陽信的寶寶在長沙市婦幼保健院出生。11月11日上午,楊欣出院,王某也如約上門。
當年11月14日,醫(yī)生在常規(guī)檢查時發(fā)現(xiàn)孩子黃疸值過高。經(jīng)抽血檢查,患兒呈重度高膽紅素血癥,必須立即住院治療。
楊欣說,醫(yī)生當場明確告知,如果孩子因喂養(yǎng)不足導(dǎo)致排尿過少,黃疸就不能及時排出。
根據(jù)58到家公司的規(guī)定,月嫂會將每天的母嬰情況詳細記錄在一份“母嬰護理日志”中,公司也會查看月嫂的記錄,但王某的“母嬰護理日志”是空白的,58到家公司無法出示任何關(guān)于楊欣和孩子的“母嬰護理日志”記錄。
當年11月21日,孩子經(jīng)治療出院。出院時,長沙市婦幼保健院的出院報告顯示,孩子“脖子軟(頭部控制不良)”,神經(jīng)行為檢測不合格。楊欣介紹,直到現(xiàn)在,孩子睡覺
還是不穩(wěn)定。
▲王某的“母嬰護理日志”空白。圖片/受訪者供圖
58平臺、岳麓被判負次要責(zé)任
2019年1月11日,子女因健康權(quán)糾紛將58公司、王某訴至長沙市岳麓區(qū)法院,要求賠償其醫(yī)療費及各項損失人民幣。
2019年12月13日,岳麓區(qū)法院作出(2019)湘0104民初990號民事判決,認定孩子的損害是多種原因造成的,其父母作為法定監(jiān)護人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,被告王某、58公司也存在一定過錯,承擔(dān)次要責(zé)任。
后子女提出上訴,長沙市中級人民法院作出(2020)湘01民終4580號判決駁回上訴,維持原判。向湖南省高院申請再審后,湖南省高院以不符合法定情形駁回了孩子的再審申請。
楊欣說,58公司在簽訂合同時,以虛假宣傳欺騙自己與其簽訂合同。在實際服務(wù)過程中,約定月嫂王某未按照約定提供服務(wù),給子女造成損害。
她認為,58家公司存在消費欺詐行為。2020年11月9日,楊欣以合同糾紛為由將58公司、王某、彭小青訴至法院,請求判令被告返還服務(wù)費7800元及利息;判令被告向原告支付懲罰性賠償金23400元;判令被告立即賠償原告損失10萬元。
該公司辯稱,他們同意退還7800元服務(wù)費,合同不存在欺詐行為。王某辯稱,自己不是“58到家服務(wù)協(xié)議”的主體,不是本案的適格被告。
岳麓區(qū)法院認為,本案中,原告未提交充分證據(jù)證明被告58公司存在欺詐行為。2021年3月19日,岳麓區(qū)法院判決58公司于判決生效之日起十日內(nèi)向原告陽信返還服務(wù)費7800元;駁回原告的其他訴訟請求。
楊欣不服,提出上訴。2021年11月18日,長沙市中級人民法院駁回上訴,維持原判
.
此后,子女請求長沙市檢察院對長沙市中級人民法院作出的(2020)湘01民終4580號判決進行監(jiān)督。然而,2022年3月4日,長沙市檢察院最終決定對孩子的監(jiān)督申請不予支持。
▲投訴舉報后,58家公司表示,銷售人員因急于簽單,為滿足客戶需求而進行虛假陳述。圖片/受訪者供圖
58公司稱銷售急于簽單做虛假陳述
在提起民事訴訟的同時,針對58公司工作人員在推廣服務(wù)時涉嫌虛假陳述,楊欣以虛假宣傳為由向市場監(jiān)管部門投訴。
2019年12月9日,12315平臺顯示已立案。2020年2月25日,長沙高新區(qū)高新分局通過12315平臺作出結(jié)案反饋稱:經(jīng)查,未發(fā)現(xiàn)被申請人虛假宣傳,已結(jié)案。
2020年4月26日,針對長沙市市場監(jiān)督管理局作出的結(jié)案決定,曉彤奶奶作為申請人向長沙市政府申請行政復(fù)議。
長沙市政府發(fā)現(xiàn),經(jīng)投訴舉報,58公司向長沙市市場監(jiān)督管理局提交了家政服務(wù)人員王某的健康證明和一份“情況說明”,在情況說明中,58公司稱銷售人員因急于簽單,為滿足客戶需求進行虛假陳述。雖然銷售人員當時正處于業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,對58公司的業(yè)務(wù)情況沒有完全掌握,但存在重大失誤,58公司已對該員工進行了嚴厲處罰。
根據(jù)長沙市政府作出的長政(2020)81號行政復(fù)議決定書,本案中,被申請人決定立案查處后,派出執(zhí)法人員對被申請人開展執(zhí)法檢查。經(jīng)檢查核實,被申請人官方APP及雙方正式簽訂的《58到家服務(wù)協(xié)議》中均未出現(xiàn)“直接辦理業(yè)務(wù)”“核心員工”“為員工購買社?!钡葍?nèi)容。
《行政復(fù)議決定書》提到,對于月月信息的介紹,被申請人在APP月月
在月嫂服務(wù)頁面中已明確提示,月嫂提供的個人信息、工作經(jīng)歷等材料均由家政服務(wù)人員自行提供,面試過程中需由消費者自行核實。對于申請人提交的錄音音頻證據(jù),相應(yīng)的民事判決書不能確認證據(jù)的真實性,不應(yīng)作為證據(jù)使用。因此,由被申請人認定被申請人未對商品和服務(wù)進行引人誤解的虛假宣傳,進而作出不予行政處罰、撤銷案件的決定,并無不當。
長沙市政府在行政復(fù)議決定書中也提到,本案中,被申請人員工確實存在虛假陳述行為,被申請人作為市場監(jiān)督管理部門,應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動,營造誠實守信的市場環(huán)境。
好順佳記者了解到,近日,長沙市市場監(jiān)督管理局工作人員聯(lián)系到楊欣,要求楊欣提交相關(guān)材料。對于楊欣的投訴,他們正在重新調(diào)查核實。
“案件正在辦理中,我們安排了專門的對接事宜?!?月14日晚,58公司長沙肖姓負責(zé)人回復(fù)好順佳記者,稱將聯(lián)系記者進行采訪。截至發(fā)稿,58家公司對記者采訪未作進一步回應(yīng)。
好順佳記者肖鵬實習(xí)生朱文博
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