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2018-04-01 07:02 | 湖州日報
“感謝對我們工作的支持。”3月30日,在湖州市民服務中心1號樓三樓新設立的湖州市企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”代辦站內,湖州房總地產開發(fā)集團有限公司總經理陸軍簽下了一份代辦合約,投資總值近17億元的市北分區(qū)SB-03-01-01C-2地塊開發(fā)建設項目審批正式進入代辦程序。這是全市首例市級企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”全程代辦項目。
圖片于網絡
簽約后,湖州房總地產開發(fā)集團有限公司投資項目開工前審批將由“一窗服務”代辦站進行一對一全程代辦。企業(yè)只需提供準確、真實的投資項目信息和材料,代辦站的“7+X”專業(yè)代辦員就會指導企業(yè)編制相關審批材料,跟蹤解決疑難問題,提供全流程、個性化的無償代辦服務。企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”綜合窗口負責人告訴記者,首個全程代辦項目簽約,也標志著湖州市企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”綜合窗口和代辦站、集中辦理站的正式運行。“目前‘一窗服務’全程代辦處于試行、摸索階段,將通過實際操作推廣、評估、總結,發(fā)揮‘區(qū)域評價’、‘標準地’、承諾報備制改革等試點綜合效應,實現(xiàn)服務再提升、流程再優(yōu)化,變‘企業(yè)跑’為‘數(shù)據跑’‘代辦跑’?!?/p>
為加快企業(yè)投資項目“最多跑一次”改革,助推經濟高質量發(fā)展,湖州專門成立市企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”領導小組,制定出臺《湖州市企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”實施方案》,明確“一窗服務”操作流程和管理制度,設置企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”綜合窗口,組建市企業(yè)投資項目發(fā)改委“一窗服務”“7+X”代辦隊伍,建立協(xié)調服務機制。據介紹,全程代辦將全面應用好順佳投資項目在線審批監(jiān)管平臺 版,并注重企業(yè)投資項目審批及服務線上線下的有機融合,助推企業(yè)投資項目承諾報備制有效實施。湖州將通過這一舉措,力爭實現(xiàn)企業(yè)投資項目從項目受理到開工許可審批時限全省最短。
?。ㄔ瓨祟}《市級企業(yè)投資項目首次由發(fā)改委“一窗服務”全程代辦》,原作者昌銀銀。編輯李世超)
在南太湖新區(qū)政務服務中心一站式服務大廳,各個功能區(qū)標識統(tǒng)一規(guī)范,群眾能一目了然找到辦事窗口,基本實現(xiàn)即到即辦。“我們已經在政務服務網上申報了危險化學品經營許可證的辦理,過來提交相關資料,通過審核后,許可證會郵寄到企業(yè),非常方便。”日前,正在辦理業(yè)務的市民殷先生說。
為了切實提高群眾獲得感、幸福感,今年以來,新區(qū)以“放管服”改革為牽引,持續(xù)推進政務服務 建設,深化線上線下融合,加快構建“網上一站辦、大廳就近辦、辦事更便捷”的一網通辦模式。同時,新區(qū)積極對接相關部門,將便民事項向村社延伸和賦權,變“區(qū)里辦”為“就近辦”“門口辦”。截至目前,新區(qū)已全面完成6個街道96個社區(qū)的網點增設。
鳳凰街道新投用的便民服務中心實行窗口式集中辦公模式,群眾辦事只需進一扇門,找到對應的窗口工作人員,就能辦得了事務?!拔疫^來咨詢退役軍人優(yōu)待證的辦理,工作人員教我在‘浙里辦’App上進行操作,下次直接申請就行了,都不用再跑一趟?!奔易”忝穹罩行母浇耐跸壬f。
對于企業(yè)的需求,新區(qū)建立了“一專員一窗口一鏈條”服務模式,通過設立項目服務專員,由項目業(yè)主“多次跑”“折返跑”轉為代辦員“全程跑”。湖州云水橋精工機械有限公司新項目從今年2月拿地開始,項目代辦員張思煜就全程參與對接。該項目推進負責人蔣思惠表示:“代辦員的指導和服務,讓我們各項審批流程辦理快速又順暢,加快了項目推進?!苯衲暌詠恚聟^(qū)政務中心共跟蹤重點招商項目25個,代辦審批事項168項。
多措并舉之下,上半年,新區(qū)政務服務中心累計收件22637件,線上線下一網通辦率達 ,單事項一網通辦率達100,居全市首位。“接下來,我們將開展第三方滿意度測評,收集群眾的需求和建議,進一步提高新區(qū)政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設水平,提升群眾的滿意度和獲得感。”新區(qū)政務中心政務管理科科室負責人朱杰說。
此外,新區(qū)將高效推動更多政務服務事項“就近辦、自助辦、網上辦、掌上辦”,加快完成政務服務中心和各街道綜合自助終端標準化、智能化改造對接,推進“市民服務之窗”建設與基層便民服務中心、黨建服務中心建設有機融合,推廣“代辦點+自助服務終端+網格員服務”的便民服務模式,為群眾提供“24小時不打烊”政務服務。
《政務服務“網上走” 便民事項“門口辦”》
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