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2024-10-21 09:41:18
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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沒(méi)有文化經(jīng)營(yíng)許可證的投訴渠道主要有以下兩種：
全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)網(wǎng)站。如您在填寫、提交舉報(bào)投訴過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)撥打 、、（工作日 9:00-12:00、14:00-17:30）向客服人員反映，
當(dāng)?shù)亍?2345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”。按照國(guó)務(wù)院辦公廳、文化和旅游部辦公廳有關(guān)文件要求，“12318 文化市場(chǎng)舉報(bào)電話”“12301 全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”已于 2021 年底整合并入各地“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”，由您所在地的 12345 熱線負(fù)責(zé)統(tǒng)一接聽(tīng)文化和旅游市場(chǎng)舉報(bào)投訴等電話。
投訴流程如下：
您可以通過(guò)全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)進(jìn)行投訴。原“12318 全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)平臺(tái)”和“12301 全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)”均已取消，整合成為“全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”。
如在填寫、提交舉報(bào)投訴過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)撥打相關(guān)電話或先撥打當(dāng)?shù)亍?2345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”反映文化和旅游相關(guān)問(wèn)題。
對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。
查處部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)受理舉報(bào)的電話、信箱或者電子郵件地址，并安排人員受理舉報(bào)，依法予以處理。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，查處部門應(yīng)當(dāng)告知處理結(jié)果，并為舉報(bào)人保密。
縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門對(duì)涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行查處，可以行使下列職權(quán)：
責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
向與涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查了解有關(guān)情況。
進(jìn)入涉嫌從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查。
查閱、復(fù)制與涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿以及其他有關(guān)資料。
以下是與沒(méi)有文化經(jīng)營(yíng)許可證投訴相關(guān)的法律法規(guī)：
《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未依法取得許可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定的部門予以查處；法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定不明確的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的部門予以查處。
《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》明確了互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品和活動(dòng)的范疇，為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)文化管理提供了依據(jù)。
《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令（第 20 號(hào)） 市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)》中指出，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。
以下為一些沒(méi)有文化經(jīng)營(yíng)許可證投訴成功的案例：
2022 年 4 月，張家界文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員網(wǎng)上巡查發(fā)現(xiàn)張家界某旅游服務(wù)有限公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下進(jìn)行在線旅游招徠。
2024 年 4 月，執(zhí)法人員對(duì)位于天津市河北區(qū)某國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查，該單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人未能提供《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)核查，當(dāng)事人沒(méi)有取得旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。綜合考慮當(dāng)事人違法事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)以及社會(huì)危害程度，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，給予當(dāng)事人沒(méi)收違法所得 3000 元，并處 10000 元罰款。
沒(méi)有文化經(jīng)營(yíng)許可證，您可以向以下部門投訴：
當(dāng)?shù)亍?2345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”。按照相關(guān)要求，“12318 文化市場(chǎng)舉報(bào)電話”“12301 全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”已整合并入各地“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”，由所在地的 12345 熱線負(fù)責(zé)統(tǒng)一接聽(tīng)文化和旅游市場(chǎng)舉報(bào)投訴等電話。
全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)網(wǎng)站。如在填寫、提交舉報(bào)投訴過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，可撥打相關(guān)電話向客服人員反映。
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