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2024-11-13 08:56:06
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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沒有辦學(xué)資質(zhì)的情況下,家長退費(fèi)可以采取以下步驟:
家長應(yīng)收集相關(guān)證據(jù),包括教育培訓(xùn)合同(如果有)、付款憑證、收據(jù)、發(fā)票等,以證明與教育機(jī)構(gòu)存在交易關(guān)系以及教育機(jī)構(gòu)確實(shí)收取了費(fèi)用。
主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商,如法定代表人或分校校長,避免與銷售人員或教務(wù)人員協(xié)商,因?yàn)樗麄兛赡軣o法做出有效的決策。
在協(xié)商過程中,明確表達(dá)退費(fèi)的訴求,并說明教育機(jī)構(gòu)沒有辦學(xué)資質(zhì)這一關(guān)鍵問題。如果教育機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)或拖延,家長應(yīng)堅(jiān)定立場,據(jù)理力爭。
如果協(xié)商無果,家長可以考慮向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓稍?/p>
從法律規(guī)定來看,與無許可證辦學(xué)簽署的教育培訓(xùn)合同的效力相關(guān)法律規(guī)則如下:
教育機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營,并不因此導(dǎo)致合同無效,但教育機(jī)構(gòu)違反國家限制經(jīng)營、特許經(jīng)營以及法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營規(guī)定的除外。
幼兒園、學(xué)歷教育必須取得辦學(xué)許可證,K12校外培訓(xùn)必須取得辦學(xué)許可證,中外合作辦學(xué)必須審批。
以下是一些沒有辦學(xué)資質(zhì)家長退費(fèi)的成功案例:
??档睦侠罴芭嘤?xùn)班的其他家長不接受教育中心的網(wǎng)上軟件授課方式及培訓(xùn)效果,同時(shí)發(fā)現(xiàn)該教育中心開辦校外培訓(xùn)無相應(yīng)資質(zhì),存在違規(guī)培訓(xùn)的欺詐行為,便要求教育中心退還培訓(xùn)費(fèi),并將該情況反映到了相關(guān)部門。后經(jīng)相關(guān)部門組織家長代表協(xié)商,成功退費(fèi)。
浙江省義烏市執(zhí)法人員接到群眾舉報(bào),在江東街道侯兒小區(qū)單元樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)一家無證辦學(xué)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),現(xiàn)場有5名無教師資格證人員正在對29名學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。執(zhí)法人員責(zé)令該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人立即停止辦學(xué),監(jiān)督其通知家長將學(xué)生帶回,移除辦學(xué)設(shè)施,關(guān)停培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。依法對該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人處以行政處罰:一是處以警告的行政處罰;二是沒收違法所得 萬元;三是處以違法所得一倍 萬元的罰款。
處理沒有辦學(xué)資質(zhì)家長退費(fèi)的流程如下:
協(xié)商之前,做好準(zhǔn)備工作。一是收集教育培訓(xùn)合同(如果有)、付款憑證(如有)、收據(jù)、發(fā)票等基本材料,證明事實(shí)上存在教育培訓(xùn)合同,證明教育機(jī)構(gòu)確實(shí)有收費(fèi);二是理由,分析優(yōu)劣,有意識(shí)、有重點(diǎn)的收集退費(fèi)理由的證據(jù)材料,并且大致估算出應(yīng)該退費(fèi)的數(shù)額,合法、合理維權(quán)。
主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。注意直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商,協(xié)商過程中要言之有物,持之有理,據(jù)理力爭。
如果協(xié)商不成,主管或校長介入處理。主管和校長能夠給到的政策權(quán)限會(huì)不一樣,并且客戶溝通經(jīng)驗(yàn)相對豐富一些。
沒有辦學(xué)資質(zhì)家長退費(fèi)的協(xié)商技巧包括:
協(xié)商前做好充分準(zhǔn)備,收集相關(guān)證據(jù)和材料,退費(fèi)理由,估算應(yīng)退費(fèi)數(shù)額,做到合法、合理維權(quán)。
直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,如法定代表人或分校校長進(jìn)行協(xié)商,避免與基層人員協(xié)商,以免效果不佳且浪費(fèi)時(shí)間。
協(xié)商過程中,要言之有物、持之有理,據(jù)理力爭。對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退的“霸王條款”,要明確指出其不合理性。如果對師資、教學(xué)質(zhì)量不滿,直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門溝通會(huì)更有效。
對于虛假宣傳、夸大賣點(diǎn)欺騙學(xué)員和家長的情況,要提醒將輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的口頭承諾寫進(jìn)合同,以維護(hù)自己的權(quán)益。
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