李娟：以專(zhuān)業(yè)與情懷開(kāi)創(chuàng)企業(yè)服務(wù)新格局
一、從法律專(zhuān)業(yè)到企業(yè)服務(wù)：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)奠定職業(yè)根基
李娟，1988年生于河北唐山，自幼展現(xiàn)出的邏輯思維能力和對(duì)公平正義的追求，讓她在高考后堅(jiān)定選擇了中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)。在校期間，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)民商法、經(jīng)濟(jì)法等課程，并以全優(yōu)成績(jī)通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試，為其職業(yè)生涯奠定了扎實(shí)的法學(xué)基礎(chǔ)。2010年畢業(yè)后，她選擇留在北京，加入國(guó)內(nèi)知名律所，專(zhuān)注于企業(yè)法律事務(wù)板塊，主導(dǎo)處理合同糾紛、股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、勞動(dòng)仲裁等案件，積累了大量企業(yè)客戶(hù)資源與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
從業(yè)初期，李娟敏銳意識(shí)到，許多中小企業(yè)在法律風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域存在嚴(yán)重短板。她曾親歷一家初創(chuàng)企業(yè)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起訴，最終因未提前布局專(zhuān)利保護(hù)而損失千萬(wàn)元級(jí)的案例。此類(lèi)事件促使她深入思考：如何將法律服務(wù)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)賦能？這一思路的轉(zhuǎn)變，為其后續(xù)的職業(yè)轉(zhuǎn)型埋下伏筆。
二、行業(yè)痛點(diǎn)催生創(chuàng)業(yè)契機(jī)：找準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)缺口
2015年，李娟跳槽至某企業(yè)服務(wù)集團(tuán)擔(dān)任法律事務(wù)部負(fù)責(zé)人，期間深度參與300余家企業(yè)客戶(hù)的合規(guī)管理體系搭建工作。這讓她深刻認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在注冊(cè)成立、財(cái)稅規(guī)劃、人力資源管理等領(lǐng)域的服務(wù)需求長(zhǎng)期未得到有效滿(mǎn)足。傳統(tǒng)代理記賬公司側(cè)重基礎(chǔ)流程辦理，而律所的服務(wù)門(mén)檻又過(guò)高，市場(chǎng)亟需一個(gè)能整合工商注冊(cè)、財(cái)稅籌劃、法律風(fēng)控等模塊的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
國(guó)家工商總局“放管服”改革政策的推進(jìn)（如“多證合一”注冊(cè)制改革）為行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇。2018年，李娟果斷放棄年薪50萬(wàn)元的穩(wěn)定職位，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)與財(cái)稅專(zhuān)家，正式創(chuàng)立京誠(chéng)企業(yè)服務(wù)有限公司，定位為“中小微企業(yè)的成長(zhǎng)全周期管家”。
三、差異化競(jìng)爭(zhēng)：構(gòu)筑全鏈路服務(wù)體系
公司創(chuàng)立初期即確立“專(zhuān)業(yè)賦能+服務(wù)下沉”的戰(zhàn)略方向。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，李娟團(tuán)隊(duì)摒棄傳統(tǒng)工商代辦機(jī)構(gòu)的單一服務(wù)模式，創(chuàng)新推出“3+N”服務(wù)包：基礎(chǔ)包覆蓋公司注冊(cè)、銀行開(kāi)戶(hù)、稅務(wù)登記等必備事項(xiàng)；進(jìn)階包疊加知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)等高附加值項(xiàng)目；定制包則根據(jù)企業(yè)行業(yè)特征匹配專(zhuān)屬合規(guī)方案。同時(shí)，自主研發(fā)的智能SAAS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)工商變更進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤、財(cái)稅申報(bào)自動(dòng)提醒等功能，將服務(wù)效率提升40%。
為突破中小微企業(yè)主對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)信任度低的痛點(diǎn)，李娟率先推出“先服務(wù)后付費(fèi)”“專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)終身制”等模式。某電商創(chuàng)業(yè)者在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“3天完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，還主動(dòng)提示根據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目提前申請(qǐng)ICP許可證，避免了后續(xù)被監(jiān)管部門(mén)處罰的風(fēng)險(xiǎn)?！边@種“問(wèn)題預(yù)判式服務(wù)”使客戶(hù)續(xù)費(fèi)率高達(dá)85%。
四、管理哲學(xué)：以人才和技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，李娟倡導(dǎo)“專(zhuān)業(yè)立身+跨界融合”的人才觀。法律背景出身的她，要求所有項(xiàng)目經(jīng)理除掌握工商法規(guī)外，還需通過(guò)CPA、人力資源管理師等資質(zhì)考試。每月舉行的“行業(yè)政策解讀會(huì)”和“客戶(hù)案例復(fù)盤(pán)會(huì)”，確保團(tuán)隊(duì)始終站在政策與市場(chǎng)的最前沿。2025年，京誠(chéng)成為北京首批獲得“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)認(rèn)證”的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
技術(shù)層面，公司每年投入營(yíng)收的15%用于數(shù)字化升級(jí)。2025年上線(xiàn)的“企業(yè)健康度診斷系統(tǒng)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工商、稅務(wù)、司法等公開(kāi)信息，可自動(dòng)生成企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。這項(xiàng)服務(wù)幫助某連鎖餐飲品牌提前發(fā)現(xiàn)22個(gè)門(mén)店的食品經(jīng)營(yíng)許可證續(xù)期問(wèn)題，避免大規(guī)模閉店損失。
五、社會(huì)責(zé)任：讓企業(yè)服務(wù)更有溫度
創(chuàng)業(yè)成功的李娟始終秉持反哺社會(huì)的理念。公司連續(xù)4年承辦北京市“大眾創(chuàng)業(yè)大講堂”，為初創(chuàng)企業(yè)提供免費(fèi)政策解讀；聯(lián)合高校設(shè)立“青年創(chuàng)業(yè)者法律援助基金”，已為137個(gè)項(xiàng)目提供價(jià)值超300萬(wàn)元的法律咨詢(xún)服務(wù)。新冠疫情初期，京誠(chéng)團(tuán)隊(duì)48小時(shí)內(nèi)為26家醫(yī)療物資企業(yè)完成加急注冊(cè)，并減免所有服務(wù)費(fèi)用。
六、未來(lái)展望：構(gòu)建企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈
目前，京誠(chéng)企業(yè)服務(wù)已在全國(guó)設(shè)立8個(gè)分支機(jī)構(gòu)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超 萬(wàn)家。李娟在2025年亞布力企業(yè)家論壇上提出：“企業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)是幫助客戶(hù)構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力?！毕乱徊剑居?jì)劃打通產(chǎn)業(yè)鏈資源，引入投融資對(duì)接、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)等模塊，打造從“企業(yè)誕生”到“上市孵化”的全生命周期支持體系。
從專(zhuān)精于法律條文的職業(yè)律師，到引領(lǐng)行業(yè)變革的企業(yè)服務(wù)開(kāi)拓者，李娟用十年時(shí)間完成了一次充滿(mǎn)魄力的跨界跨越。她的故事印證了專(zhuān)業(yè)深耕與市場(chǎng)洞察的共振力量，也重新定義了企業(yè)服務(wù)行業(yè)“賦能者”的角色價(jià)值——不僅是流程代辦者，更是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的守門(mén)人、創(chuàng)新火種的傳遞者。
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